+51901511979 [email protected] Calle las Cantuarias 452, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú.
Protección de datos

Tratamiento de datos personales

Los datos recopilados a través del formulario de contacto son nombre, contacto y mensaje, utilizados exclusivamente para gestionar solicitudes de revisión y comunicación relacionada con el servicio. El control del tratamiento se ejerce conforme a Ley N° 29733. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición pueden ejercerse ante la autoridad competente; para consultas internas se dispone de canales de contacto indicados en el sitio.

04/05/2026
Tubo Reparado
Calle las Cantuarias 452, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú.
[email protected]

Definiciones relevantes

A continuación se explican los términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información identificable referida a una persona natural, como nombre, dirección de contacto y número telefónico, que pueden ser objeto de tratamiento para atender consultas recibidas por el formulario.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluidos recopilación, registro, conservación, comunicación y supresión, realizado con finalidad de gestión de solicitudes.
Usuario: persona natural que proporciona datos mediante el formulario de contacto para solicitar revisión técnica o solicitar información sobre servicios.
Servicio: actividades de detección y reparación de fugas de agua en instalaciones sanitarias ofrecidas por Tubo Reparado y gestionadas mediante los datos aportados en el formulario.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el equipo del usuario para mejorar la experiencia de navegación. Este sitio utiliza únicamente cookies necesarias y otras que requieren consentimiento expreso para funciones adicionales.

Recopilación de datos personales

La presente sección describe los tipos de datos personales que se reciben a través del formulario de contacto de Tubo Reparado y el uso previsto de esos datos. El sitio solicita únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar consultas y coordinar la prestación del servicio de detección y reparación de fugas.

Datos proporcionados por el interesado

Los datos que se entregan voluntariamente en el formulario de contacto se emplean para identificar la solicitud, comunicar indicaciones y programar visitas técnicas cuando proceda. No se solicitan cuentas de usuario ni información de pago.

  • Nombre y apellidos o razón identificativa según corresponda para responder la consulta.
  • Datos de contacto: número telefónico y/o correo electrónico facilitados en el formulario.
  • Dirección del lugar donde se solicita la intervención o información de ubicación incluida en el mensaje.
  • Descripción del problema: detalles sobre la fuga, goteo, humedad o consumo inusual indicados en el mensaje.
  • Preferencias de contacto y franjas horarias indicadas por el interesado para coordinar una visita técnica.
  • Consentimientos expresos marcados en el formulario para autorizar el contacto y el tratamiento de los datos para la solicitud indicada.

Datos técnicos y registros

El sistema registra únicamente la información técnica mínima necesaria para procesar el envío del formulario y mantener la integridad del servicio de contacto.

  • Fecha y hora del envío del formulario para identificar la comunicación.
  • Registro de actividad relacionado con el procesamiento del formulario, sin generación de perfiles para fines comerciales.
  • Información de sistema necesaria para la entrega del mensaje cuando aplique, mantenida de forma limitada.
  • No se recaban automáticamente datos para fines de publicidad o estudios de mercado sin consentimiento previo.
  • No existen cuentas de usuario ni mecanismos de autenticación permanentes en el sitio que impliquen tratamiento adicional de datos personales.
  • No se recopilan datos personales de forma automática más allá de los registros técnicos imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del formulario. Los únicos datos personales almacenados son los enviados voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, medio de contacto y contenido del mensaje.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se emplean exclusivamente para gestionar la solicitud realizada a través del formulario y para responder comunicaciones relacionadas con detección y reparación de fugas.

  • Atender consultas recibidas mediante el formulario y proporcionar información técnica sobre servicios.
  • Coordinar visitas técnicas y la ejecución de los servicios solicitados en la dirección indicada.
  • Documentar la interacción con el interesado y conservar la información necesaria para el seguimiento del caso.
  • Cumplir obligaciones legales y administrativas cuando exista requerimiento por autoridad competente.
  • Detectar y prevenir usos indebidos del formulario y otras actividades que comprometan la seguridad del servicio.
  • Atender y gestionar las consultas recibidas mediante el formulario de contacto, incluyendo la coordinación de acciones técnicas y la comunicación necesaria para resolver dudas o programar una intervención cuando corresponda.
  • Conservar un registro de las comunicaciones y de las acciones relacionadas con una solicitud para seguimiento técnico y verificación posterior de la intervención, con el fin de documentar el historial de atención cuando proceda.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes, en los casos previstos por la Ley N° 29733; cuando proceda, proporcionar información solicitada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en bases jurídicas compatibles con la naturaleza de la solicitud recibida y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

  • Consentimiento del interesado otorgado al completar y enviar el formulario para recibir respuesta y coordinación del servicio.
  • Ejecución de medidas previas a un posible contrato o prestación de servicio solicitada por el interesado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas cuando así lo exija la normativa aplicable.
  • Interés legítimo para garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos, siempre limitado y proporcional.

Derechos según Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos a las personas sobre sus datos personales. Para ejercerlos corresponde presentar la solicitud ante Tubo Reparado o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) en los supuestos y plazos establecidos por la normativa.

  • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se tratan datos personales y solicitar información sobre el tratamiento.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y fundados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento y a revocar el consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento.
  • Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera que los derechos no han sido adecuadamente atendidos.

Cookies

El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la entrega de mensajes. Otras categorías de cookies se activan únicamente si existe consentimiento previo del visitante.

Se emplean cookies técnicas que facilitan la transmisión de comunicaciones del formulario y el mantenimiento de la seguridad en el envío de datos. No se implementan cookies de seguimiento para fines publicitarios sin consentimiento.

Categorías: necesarias para el funcionamiento del formulario; opcionales para preferencias y mejoras, activadas solo con consentimiento.

La gestión de cookies opcionales puede realizarse mediante la configuración ofrecida en el banner de cookies o en el navegador del usuario; las cookies necesarias no requieren intervención para el correcto envío del formulario.

Política de cookies

Cesión y comunicación de datos

Los datos facilitados en el formulario no se transfieren para fines comerciales ni publicitarios. En casos limitados pueden comunicarse a terceros para atender la solicitud o por obligación legal.

  • Proveedores técnicos que gestionan el alojamiento del sitio y la entrega de correo electrónico, cuando ello sea necesario para procesar el formulario.
  • Terceros contratados para realizar la inspección o reparación en la dirección indicada, únicamente con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal que obligue a la comunicación de datos.
  • No se ceden datos a entidades con fines de mercadotecnia sin consentimiento expreso del interesado.
  • Compartir exclusivamente con proveedores técnicos que prestan servicios imprescindibles para la operación del sitio y del formulario (alojamiento, soporte técnico), con acceso limitado y controlado a los datos necesarios para esa prestación.
  • Comunicación de datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733; ello puede incluir la remisión de información a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en los supuestos aplicables.

Conservación de los datos

Los datos se conservan por el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir con obligaciones legales. Los plazos aplicables se revisan periódicamente acorde con las finalidades descritas.

Los mensajes y la información de contacto asociados a una consulta se conservan durante el tiempo necesario para el seguimiento del caso y, salvo exigencia legal en contrario, durante un periodo prudencial posterior para atender posibles aclaraciones.

Los registros técnicos relacionados con el envío del formulario se mantienen por un plazo limitado y se usan exclusivamente para garantizar la trazabilidad y seguridad del servicio.

La eliminación completa de los datos personales puede solicitarse mediante los mecanismos de ejercicio de derechos; una vez verificada la identidad y procedencia de la solicitud se procederá conforme a la normativa aplicable.

Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración o pérdida. Las medidas se revisan de forma periódica para mantener un nivel adecuado de protección.

  • Control de accesos restringido a personal autorizado para el tratamiento de solicitudes recibidas por el formulario.
  • Transmisión cifrada de los datos del formulario cuando sea técnicamente aplicable para la entrega segura de mensajes.
  • Procedimientos internos de gestión y copia de seguridad de la información relevante para la continuidad y recuperación de datos.

Ejercicio de derechos y contacto

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales pueden dirigirse a través del formulario de contacto de Tubo Reparado o por comunicación escrita a la dirección de contacto indicada a continuación. Para identificar al solicitante puede requerirse información adicional razonable.

[email protected]

Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable, conforme a la normativa vigente; habitualmente la respuesta se emite dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

Protección de datos de menores

El servicio no está dirigido a menores. No se solicita ni recoge conscientemente información personal de menores a través del formulario. Si se detecta tratamiento de datos de menores se adoptarán las medidas procedentes para su eliminación o la actuación correspondiente según la normativa.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Tubo Reparado no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros; se recomenda revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

Modificaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa, en las prácticas del servicio o en los requisitos operativos. Última actualización 04/05/2026.

Contacto relativo a protección de datos

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales: Calle las Cantuarias 452, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú; teléfono +51901511979; o mediante el formulario de contacto disponible en Tubo Reparado. Última actualización 04/05/2026.

+51901511979
[email protected]
Calle las Cantuarias 452, San Juan de Lurigancho Lima, 15401, Perú.